Technical Customer Success Manager (Italian)
Technischer Customer Success Manager für den italienischen Markt, verantwortlich für Betreuung, Aktivierung und Retention von SMB-Kunden. Eingebettet in das Customer Success Team, Arbeit mit Playbooks, HubSpot und technischen Setups.
Deine Aufgaben
- Betreuung eines Portfolios italienischer SMB-Kunden über den gesamten Lifecycle
- Aufbau von Kundenbeziehungen und Identifikation von Mehrwert und Use Cases
- Einrichtung und Verbesserung von AI-Assistant-Setups; Koordination mit Entwicklern bei komplexen Fällen
- Proaktive Check-ins und Calls bei Nutzungsauffälligkeiten oder Expansionschancen
- Autonomes Management der Aktivitäten in HubSpot nach Playbooks und Tests eigener Initiativen
Was sie suchen
- 2-5 Jahre Erfahrung in Customer Success oder ähnlichen technischen Rollen
- Technisches Verständnis für API-Dokumentation und Fehlerprotokolle
- Erfahrung mit n8n, make.com, codex oder ähnlichen Tools
- Native oder C2 Italienisch und sehr gutes Englisch
- Bereitschaft, anfänglich 1-2 Monate nach Wien umzuziehen
Skills
Zusammenfassung von StartupJob auf Basis der Stellenanzeige. Die vollständige Anzeige steht auf der Website des Unternehmens.
Dieser Job stammt von der Karriereseite von fonio.ai. Wir verlinken direkt auf die Quelle.