Technical Support Engineer II - Costa Rica, Colombia, Mexico
Technischer Supportingenieur II im Supportteam, verantwortlich für die Bearbeitung eskalierter Supportfälle und technische Fehlerbehebung. Mitarbeit an Prozessverbesserungen und Unterstützung bei Produktrückmeldungen zur Verbesserung der Kundenlösung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eskalierter Supporttickets und komplexer technischer Probleme
- Fälle von Anfrage bis Lösung verwalten und Bugreports erstellen
- Kunden zu Funktionen, Best Practices und Nutzung schulen
- Mit Tech Support, Sales und Partnern zur Lösungsfindung zusammenarbeiten
- Technisch komplexe Kundenfälle per Videoanruf live debuggen
Was sie suchen
- Bachelor oder Master in Informatik oder gleichwertige Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Support- oder Software-Engineering
- Kenntnis von RESTful und GraphQL APIs
- Erfahrung mit modernen JavaScript-Frameworks und Debugging
- Fließendes Englisch in Wort und Schrift
Skills
Zusammenfassung von StartupJob auf Basis der Stellenanzeige. Die vollständige Anzeige steht auf der Website des Unternehmens.
Dieser Job stammt von der Karriereseite von Storyblok. Wir verlinken direkt auf die Quelle.