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# B2B Customer Support Specialist (f/m/d)

- Vienna
- permanent full-time

Kunden-Support-Spezialist für Unternehmenskunden, Fokus auf Support für Beschaffung und Compliance. Rolle ist Teil des wachsenden Supportteams, das Prozesse und AI-gestützte Supporttools mitgestaltet.

## Deine Aufgaben

- Beantworten von eingehenden Supportanfragen über Intercom
- Durchführen einfacher Plattformaktionen wie Nutzerverwaltung und Supplier-Uploads
- Weiterleiten komplexer Anfragen mit ausreichend Kontext an Spezialteams
- Verwalten und Nachverfolgen offener Tickets und Eskalationen
- Erkennen von Musterfragen und Erstellen von Help-Content oder Bot-Verbesserungen

## Was sie suchen

- 1-4 Jahre Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Organisiert und zuverlässig im Fallmanagement
- Kundenorientierte Arbeitsweise und Follow-through
- Schnelle Auffassungsgabe für neue Software und AI-Tools

## Skills

- Intercom
- Claude
- Gemini
- AI support bot training
- ticket triage
- help center documentation
- user management
- supplier uploads

Zusammenfassung von StartupJob auf Basis der Stellenanzeige. Die vollständige Anzeige steht auf der Website des Unternehmens.

Dieser Job stammt von der Karriereseite von Prewave. Wir verlinken direkt auf die Quelle.

- [Prewave Prewave betreibt eine KI-gestützte Plattform für Lieferkettenintelligenz, die Risiken, Compliance und Nachhaltigkeit überwacht. Die Lösung liefert Unternehmen Echtzeit-Einblicke und Alarmmeldungen, um Reaktionszeiten… Unternehmensseite ansehen](https://www.startupjob.at/unternehmen/prewave)

- **Gehalt**: Minimum EUR 36,000 gross annually.

- **Arbeitsmodell**: Hybrid

- **Sprachen**: Deutsch, Englisch

- **Ort**: Vienna

- **Anstellungsart**: permanent full-time

- **Veröffentlicht am**: 6.5.2026

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