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# Service Support Specialist

- Remote
- Bulgaria
- full

Nachtschicht-Service-Support-Spezialist, der komplexe technische Kundenfälle bearbeitet. Teil des Supportteams für Kunden während der LATAM-Geschäftszeiten.

## Deine Aufgaben

- Führen von Ticket-Audits und Bearbeitung komplexer API- und ETL-Fälle
- Eigenverantwortliche Lösung komplexer Kundenfälle per E-Mail und Videoanruf
- Analyse von Nutzungsmustern zur Steigerung der Produktadoption
- Weitergabe von Best Practices an Support-Agenten zur Qualitätsverbesserung
- Erkennen von Trends zur Verbesserung der Dokumentation und AI-Supporttools

## Was sie suchen

- Erfahrung in 2nd-Line-B2B-Support bei einem SaaS-Anbieter
- Konsultative Denkweise mit echter Empathie
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Zendesk
- Ausgezeichnete Priorisierungs- und Multitasking-Fähigkeiten

## Skills

- API
- ETL
- SQL
- Zendesk
- ticketing systems
- data analytics platforms

Zusammenfassung von StartupJob auf Basis der Stellenanzeige. Die vollständige Anzeige steht auf der Website des Unternehmens.

Dieser Job stammt von der Karriereseite von Adverity. Wir verlinken direkt auf die Quelle.

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- **Gehalt**: €25,000.00 - €35,000.00 per year

- **Arbeitsmodell**: Remote

- **Sprachen**: Englisch

- **Ort**: Bulgaria

- **Anstellungsart**: full

- **Veröffentlicht am**: 11.8.2026

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